Câu chuyện thành công của khách hàng: Máy đóng gói viên nang mềm RH‑80 dành cho thị trường Bulgaria và Algeria

Tổng quan dự án

Dự án này bao gồm một bộ máy đóng gói viên nang mềm RH‑80, được đặt hàng vào ngày 11 tháng 3 năm 2026 để xuất khẩu sang Bulgaria và Algeria. Đây là lần hợp tác đầu tiên của chúng tôi với khách hàng này. Khách hàng chưa quen với công nghệ sản xuất viên nang mềm và thiếu kinh nghiệm vận hành thực tế với thiết bị sản xuất viên nang mềm.

Thay vì chỉ chấp nhận từ xa, khách hàng đã sắp xếp một chuyến thăm quan nhà máy tại chỗ để kiểm tra trước khi giao hàng và đào tạo kỹ thuật thực hành. Toàn bộ đợt kiểm tra và đào tạo kéo dài 3 ngày làm việc. Đội ngũ của chúng tôi đã bố trí đội ngũ nhân viên tận tâm và hỗ trợ dịch thuật chuyên nghiệp trong suốt thời gian. Khách hàng tiến hành nghiệm thu rất kỹ lưỡng, đi sâu vào kết cấu máy, thông số vận hành, tráo khuôn và bảo trì hàng ngày. Sau khi nghiên cứu chuyên sâu và thử nghiệm thực tế, khách hàng đã có được bí quyết vững chắc cho hoạt động sản xuất trong tương lai. Việc nghiệm thu cuối cùng tại nhà máy đã được hoàn tất thành công vào ngày 18 tháng 8 năm 2026. Khách hàng bày tỏ sự hài lòng cao với cả hiệu suất máy và dịch vụ tại chỗ của chúng tôi.

Cấu hình máy chính

• Model: Máy đóng gói viên nang mềm RH‑80

• Nguồn điện: 220V 1P 50Hz, yêu cầu có chứng nhận CE

• Khuôn được cung cấp: 5# hình bầu dục (4×16), 24# hình bầu dục (2×12)

• Toàn bộ phạm vi: máy chủ viên nang mềm chính, máy sấy 1 ngăn, bình nấu chảy gelatin 30L, máy nghiền keo, khay & xe đẩy sấy, máy làm lạnh, máy nén khí, băng tải nguyên liệu, thùng trộn và gia nhiệt 8L (thép không gỉ 316, điều khiển PLC)

• Khả năng xử lý: làm đầy vật liệu lỏng và huyền phù; phạm vi độ nhớt 6.000‑10.000 cP, nhiệt độ làm đầy 40oC; tốc độ quay tối đa 5 vòng/phút

• Độ chính xác làm đầy: ± 1,5% đối với vật liệu dầu nguyên chất; ±2% đối với huyền phù (tùy thuộc vào kích thước hạt và tính lưu động)

• Bộ phụ tùng & bộ công cụ hoàn chỉnh được giao cùng nhau

Những thách thức của sự hợp tác này

Vì đây là lần hợp tác đầu tiên nên người dùng cuối có kiến ​​thức nền tảng hạn chế về đóng gói viên nang mềm. Họ không thể đánh giá đầy đủ hiệu suất của máy chỉ từ bản vẽ và bảng thông số kỹ thuật. Họ nhấn mạnh vào việc chứng kiến ​​thực tế: chạy thử, thử thay khuôn, kiểm tra từng chi tiết tay nghề cơ khí, cấu hình điện, dán nhãn và lập tài liệu trước khi giao hàng.

Bên cạnh việc chấp nhận chức năng tiêu chuẩn, dự án còn yêu cầu các sửa đổi tuân thủ CE cho thị trường EU và Bắc Phi:

1. Cải tiến hoàn thiện cơ khí: làm phẳng mặt bàn bên cạnh con lăn gelatin, đánh bóng vết hàn bên trong tủ điện và phễu chứa viên nang

2. Thêm dấu tiếng Anh cho tất cả các nhãn vận hành (Ít / Nhiều, Đồng hồ đo áp suất, Cửa xả nước, Trộn, Làm nóng)

3. Điều chỉnh màn hình cảm ứng HMI: hiển thị tên máy cùng với logo công ty khách hàng; thêm chức năng đếm viên nang

4. Nâng cấp phích cắm điện theo tiêu chuẩn EU cho máy chủ, máy làm lạnh, bể gelatin và máy nghiền keo

Kinh nghiệm đào tạo và kiểm tra tại chỗ

Trong ba ngày liên tiếp, đội ngũ kỹ thuật của chúng tôi đã làm việc cùng với khách hàng nước ngoài. Với sự hỗ trợ dịch thuật theo thời gian thực, chúng tôi đã xem xét từng mục được chấp nhận trong danh sách kiểm tra chính thức.

Khách hàng đã thực hiện kiểm tra chi tiết bao gồm tay nghề bên ngoài, lắp ráp cơ khí, chạy thử không chứa vật liệu đầy tải, kiểm tra mô phỏng vật liệu, kiểm tra trao đổi khuôn, kiểm tra an toàn điện, xác minh tài liệu bao gồm sách hướng dẫn sử dụng, danh sách phụ tùng thay thế và nhãn an toàn.

Khi phát hiện những điểm không phù hợp trong quá trình kiểm tra, nhóm sản xuất của chúng tôi đã ghi lại tất cả các điểm và thực hiện các điều chỉnh khắc phục kịp thời tại chỗ. Tất cả các hạng mục sửa đổi đều được khách hàng kiểm tra lại.

Ngoài việc kiểm tra, khách hàng còn dành nhiều thời gian để học thực hành: quy trình khởi động và tắt máy, cài đặt thông số, thay thế khuôn, quy trình nấu chảy gelatin, các mẹo khắc phục sự cố và bảo trì hàng ngày. Đến cuối phiên học kéo dài ba ngày, khách hàng đã nắm vững kiến ​​thức vận hành cốt lõi cho hoạt động sản xuất viên nang mềm sắp tới của họ.

Phản hồi của khách hàng được diễn giải: 'Chúng tôi đánh giá cao việc kiểm tra nhà máy minh bạch và đào tạo bệnh nhân của bạn. Giờ đây, chúng tôi cảm thấy tự tin hơn nhiều khi tiến hành sản xuất viên nang mềm sau khi máy đến.'

Kết quả chấp nhận

Mọi yêu cầu kỹ thuật từ lệnh sản xuất đều được đáp ứng. Quá trình nghiệm thu tại nhà máy được thông qua vào ngày 18 tháng 8 năm 2026. Tất cả hạng mục chỉnh sửa về mỹ phẩm, cơ khí, điện và tài liệu đều được hoàn thành trước khi vận chuyển. Máy đã sẵn sàng để đóng gói và vận chuyển đường biển tới Bulgaria / Algeria.

Bản tóm tắt

Dự án máy sản xuất viên nang mềm RH‑80 này chứng minh việc đào tạo thực hành và kiểm tra tại chỗ trước khi giao hàng mang lại giá trị to lớn như thế nào cho những người mua lần đầu chưa có kinh nghiệm sản xuất viên nang mềm. Việc chứng kiến ​​nhà máy kỹ lưỡng sẽ loại bỏ khoảng cách thông tin, xây dựng lòng tin và trang bị cho người dùng cuối bí quyết thực tế trước khi thiết bị đến nhà máy của họ.

Chúng tôi tiếp tục cung cấp nhân chứng phù hợp trước khi bán hàng, đào tạo kỹ thuật và hỗ trợ sau bán hàng đầy đủ cho các khách hàng dược phẩm & dinh dưỡng từ Châu Âu, Trung Đông và Bắc Phi.